Servicio posventa

GREAT se adhiere al principio de la cooperación honesta y el servicio sincero y toma a los clientes como el Centro para proporcionar soporte técnico posventa perfecto.

Contenido y responsabilidades del servicio posventa:

El soporte técnico del servicio posventa es responsable de cualquier problema en el uso de los productos que son informados por los clientes y puede recomendar el modelo de producto apropiado de acuerdo con los datos de formación proporcionados por los clientes. Mientras tanto, nuestro personal técnico puede ir al sitio de perforación y al sitio de ingeniería HDD para el servicio. El ingeniero técnico también será responsable de responder, presentar y entregar las consultas de los clientes; Responsable de la garantía de calidad del producto, el reemplazo o la reparación de productos que los clientes creen que son defectuosos.

Proceso de trabajo de soporte técnico posventa:

1. El soporte técnico posventa recibe consultas de productos de los clientes a través de varios canales, incluyendo:

(A) Nuestra Línea Directa de servicio postventa: 8613161769999, transferirá el teléfono a nuestros ingenieros.

B) La llamada de consulta transferida desde la centralita de la empresa;

C) Problemas de productos comunicados por el personal empresarial.

2. Analizar los problemas planteados por los clientes y proponerles soluciones.

Sugerimos que todos los clientes proporcionen información detallada, como profundidad de perforación, perforación vertical o perforación direccional, longitud HDD, la dureza de las rocas, tamaño de las plataformas, aplicación (petróleo y gas, perforación de pozos de agua, o HDD, Fundación, ingenieros de construcción).

• Bit PDC(Cuerpo de matriz o acero, cuchillas, tamaño del cortador, fila simple o fila doble, etc.).

• Tricón(Tamaño, código IADC).

• Abridor de agujeros/Escariador de roca(Diámetro, tamaño del Agujero Piloto, la dureza de las rocas, conexión de rosca de su tubería de perforación, etc.).

• Rodillo/Segmentos deBroca de tricón(Diámetro de conos, número de modelo, recto o tipo de cono de rodillo, etc.).

• Barril de núcleo de punta de rodillo(Diámetro, cantidad de bits de rodillo, conexión, etc.)

Deseamos escuchar más detalles de los requisitos. Para que podamos darle la recomendación correcta.